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Matterhorn Moda Sp. z o.o. è un rinomato fornitore di abbigliamento femminile di alta qualità, calzature, lingerie e accessori moda. La nostra storia risale al 2006, quando abbiamo iniziato a operare nel mercato dell'abbigliamento, concentrandoci sull'offerta dei migliori prodotti di origine europea.
Fin dall'inizio, il nostro obiettivo è stato quello di fornire ai nostri clienti prodotti che si distinguono non solo per il loro aspetto attraente, ma anche per la loro eccellente lavorazione. Ci affidiamo a produttori europei che soddisfano i più alti standard di produzione, il che ci permette di garantire ai nostri clienti la soddisfazione dei loro acquisti.
Siamo specializzati nel modello commerciale del dropshipping, che consente ai nostri partner di vendere senza tenere in magazzino i prodotti. In questo modo i nostri clienti possono concentrarsi sul marketing e sulle vendite, mentre noi ci occupiamo del resto, dalla raccolta degli ordini all'imballaggio, fino alla spedizione.
Oltre al dropshipping, offriamo anche la vendita all'ingrosso tradizionale, adattando la nostra offerta alle esigenze di una varietà di clienti, dalle piccole boutique alle grandi catene di negozi. La nostra flessibilità e il nostro approccio individuale a ogni cliente ci permettono di stabilire collaborazioni proficue e a lungo termine.
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo, rendendo la nostra gamma accessibile ai clienti di ogni angolo del pianeta. Grazie alla nostra efficiente logistica e alla collaborazione con rinomati corrieri, siamo in grado di garantire consegne rapide e sicure.
Vi ringraziamo per la fiducia che i nostri clienti ci hanno accordato nel corso degli anni. Siamo orgogliosi dei risultati raggiunti e cerchiamo costantemente di migliorare i nostri servizi per soddisfare le aspettative anche dei clienti più esigenti. Vi invitiamo a collaborare con Matterhorn Moda Sp. z o.o. e ad unirvi alla schiera dei nostri partner soddisfatti.
Effettuare un ordine sul sito web di Matterhorn Wholesaler significa che l'acquirente accetta i seguenti termini e condizioni di collaborazione.
Matterhorn è un grossista (di seguito denominato: il Grossista) e vende i prodotti solo a persone giuridiche e a rivenditori autonomi. L'ordinante (di seguito denominato Acquirente) dichiara di eseguire questa azione a nome e per conto dell'entità commerciale. Le vendite sul sito web di Matterhorn Wholesale non sono soggette alle norme del diritto del consumo. Il proprietario del Grossista Matterhorn è la società Matterhorn Moda Sp z o.o. con sede a Mysłowice, via Katowicka 51, Polonia. Numero di identificazione fiscale (TIN): 8961552779, IVA UE: PL 8961552779 REGON: 364871017.
L'acquirente può effettuare un ordine manualmente sul sito web di Matterhorn o automaticamente tramite API. Il Grossista non richiede un quantitativo minimo d'ordine. Al momento dell'ordine, l'Acquirente è tenuto a fornire i dati per la fatturazione e la spedizione (compreso il nome della società e il corretto numero di partita IVA nel caso di soggetti con sede nell'Unione Europea). Se l'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione sono diversi, è necessario indicarlo nel campo "informazioni aggiuntive". La fattura sarà emessa sulla base dei dati forniti dall'Acquirente. Il Grossista non è responsabile per errori derivanti da un guasto del sistema o per errori causati nel corso della comunicazione tra l'Acquirente e i suoi server. Il Grossista non è responsabile dei dati errati forniti dall'Acquirente al momento dell'ordine. In particolare, le spese di spedizione, l'aliquota IVA o il prezzo della merce non possono essere considerati definitivi e sono soggetti a correzione. L'Acquirente è tenuto a fornire al Grossista un indirizzo e-mail e un numero di cellulare corretti durante il processo di acquisto. Le consegne non andate a buon fine di ordini privi di queste informazioni non potranno essere compensate. Il Grossista si riserva il diritto di rifiutare l'evasione dell'ordine o di parte di esso. Se un prodotto ordinato non è disponibile al momento del completamento dell'ordine, il Grossista mette a disposizione dell'Acquirente prodotti disponibili tra quelli ordinati e l'importo del prodotto non disponibile, che è già stato pagato, viene trasferito sotto forma di pagamento in eccesso al saldo dei pagamenti dell'Acquirente. Il pagamento in eccesso può essere utilizzato dall'Acquirente per un ordine successivo. Su richiesta dell'Acquirente, indirizzata in forma scritta, l'eccedenza di pagamento sarà rimborsata all'Acquirente secondo le modalità concordate tra il Grossista e l'Acquirente. In caso di inadempienza, il rimborso sarà eseguito con le stesse modalità del pagamento iniziale. L'Acquirente è tenuto a monitorare il proprio ordine nel pannello clienti del sito web del Grossista. Tutte le informazioni relative alle mancanze di prodotto appariranno in questo pannello clienti. La merce viene ordinata dopo aver premuto il pulsante "ORDINE" sul sito web del Grossista e prima dell'invio di tutti i dati necessari. Effettuando un ordine, l'Acquirente autorizza il Grossista a conservare i dati personali dell'Acquirente nel database del Grossista. I dati saranno utilizzati esclusivamente per l'evasione dell'ordine e per scopi di marketing.
L'assortimento offerto dal grossista è nuovo di zecca. Proviene da fonti legali ed è privo di difetti. Il Grossista ha fatto ogni sforzo per garantire che le descrizioni e le foto dei prodotti presenti nel nostro negozio siano state controllate, tuttavia non siamo responsabili delle modifiche apportate dai produttori e degli errori di descrizione. Eventuali variazioni dei prezzi sono dovute a modifiche dei prezzi dei produttori. Il grossista consente all'acquirente di accedere ai file di integrazione: XML, CSV ed Excel. Questi file includono le seguenti informazioni: numeri identificativi del prodotto, disponibilità di magazzino, descrizione in 11 lingue (polacco, inglese, francese, tedesco, olandese, rumeno, italiano, ungherese, russo, ceco e slovacco), link alle foto, prezzi (IVA esclusa). Il grossista consente all'acquirente di accedere alla documentazione API. Il Grossista non è responsabile dell'assistenza tecnica.
Il tempo di elaborazione standard è di 1-5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per completare l'ordine di un determinato prodotto è indicato nel carrello e nel file XML disponibile sul sito. La consegna richiede un paio di giorni in più. Pertanto, il tempo di ricezione = tempo di elaborazione + tempo di consegna. Per motivi che esulano dal controllo del Grossista, come indirizzi non validi, procedure di sdoganamento o altre cause, i tempi di consegna possono essere più lunghi. Il Grossista inizia l'elaborazione di ogni ordine dopo aver ricevuto il pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'Acquirente può inviare al Grossista una conferma di pagamento, per accelerare l'evasione dell'ordine. I prodotti vengono prenotati dopo l'accredito del pagamento sul conto del Grossista. Il Grossista non consente l'annullamento dell'ordine o la modifica dello stesso dopo l'accredito del pagamento sul conto del Grossista. Il Grossista offre i seguenti metodi di spedizione: GLS, Fedex Economy, Fedex Priority e Global Express, che è una posta olandese. La scelta dei metodi di spedizione è diversa a seconda del Paese. Le etichette di spedizione contengono i dati del grossista (nome dell'azienda, indirizzo di spedizione e numero di telefono). Prima di ritirare il pacco, l'Acquirente è tenuto a verificare che l'imballaggio non abbia subito danni durante il trasporto. In particolare, l'Acquirente deve prestare attenzione alle condizioni dei nastri o dei sigilli apposti sulla spedizione. Se l'imballo è danneggiato o i sigilli (nastri) sono rotti, l'Acquirente non deve accettare il pacco e fare un rapporto di danno in presenza del vettore e contattare il Grossista il prima possibile per chiarire la questione. Il controllo del pacco alla consegna è una condizione necessaria per tenere conto di eventuali reclami dell'Acquirente per danni o furti alla spedizione durante il trasporto. Le garanzie sui prodotti non comprendono i danni meccanici causati da fattori esterni. Gli Acquirenti provenienti da Paesi non appartenenti all'Unione Europea sono tenuti a pagare il dazio e una tassa di sdoganamento nel Paese di destinazione, nota come tassa di sdoganamento all'importazione. Se l'Acquirente si rifiuta di pagarli nel paese di destinazione, deve essere consapevole del fatto che il Grossista non si assume alcuna responsabilità al riguardo. In caso di restituzione dell'ordine, il Grossista non rimborserà le spese sostenute dall'Acquirente. Per ulteriori informazioni, l'Acquirente deve contattare l'ufficio doganale locale.
Tutti i prezzi indicati sul sito web di Matterhorn Wholesale sono prezzi netti all'ingrosso (non includono l'IVA). La fattura IVA emessa è allegata alla spedizione o disponibile per il download sul sito web del grossista. Il grossista non emette fatture collettive. Per ogni ordine viene emessa una fattura separata. Il Grossista accetta pagamenti con carta di credito, bonifico bancario o PayPal.
Il Grossista non accetta resi. Gli acquisti presso l'Ingrosso Cervino non sono vendite al consumo e non si applicano ai consumatori. Solo le entità commerciali o i rivenditori autonomi di qualsiasi tipo possono effettuare un acquisto. Pertanto, gli ordini non possono essere restituiti.
Non accettiamo resi in base alla legge sui consumatori perché ci occupiamo di vendite B2B. Tuttavia, offriamo un servizio di restituzione, le cui condizioni sono riportate nella sezione Aiuto.
Solo i prodotti danneggiati sono soggetti a sostituzione. L'Acquirente è tenuto a contattare per iscritto il Grossista entro 48 ore dal ricevimento del pacco. L'Acquirente è tenuto a restituire il prodotto al Grossista, il quale deve ricevere il reso entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui ha informato il Grossista del problema. Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
MATTERHORN MODA SP Z O.O.
51 KATOWICKA
41-400 MYSLOWICE, POLAND
L'Acquirente è tenuto a descrivere dettagliatamente il prodotto difettoso e ad allegare foto che mostrino il danno entro 48 ore dal ricevimento del pacco. Tutte le spese di restituzione e i dazi doganali sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa indicazione. Il Grossista non accetta reclami, resi o richieste di cambio da parte di clienti che sono clienti dell'Acquirente. Il Grossista non è tenuto a rimborsare l'Acquirente nei seguenti casi: il reso manca della descrizione dettagliata del danno, l'imballo originale (scatola di scarpe, sacchetto antipolvere) manca o è danneggiato, manca il numero d'ordine, il reso non è autorizzato, il termine di reso è scaduto. Il rimborso viene effettuato sotto forma di accredito sul conto dell'Acquirente, entro un massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto da parte del Grossista. Tale credito viene poi automaticamente detratto quando viene effettuato un nuovo ordine. Se l'Acquirente non vuole utilizzare il denaro per l'ordine successivo, il Grossista è obbligato a rimborsare il denaro con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento originale. L'Acquirente è tenuto a leggere attentamente le informazioni sulle condizioni di cooperazione pubblicate sul sito web di Matterhorn. In caso di ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci: [email protected].
Ai sensi dell'articolo 558 § 1 del Codice Civile della Repubblica di Polonia, la responsabilità del Venditore in materia di garanzia per i difetti della merce è esclusa.
Sul webshop matterhorn-wholesale.com è possibile pagare la merce acquistata non immediatamente, ma in un secondo momento. Ciò avviene con l'aiuto di un partner finanziario esterno, PastPay Europe Sp. z o.o. (PastPay) attraverso il suo metodo di pagamento chiamato PastPay. In questo caso, se selezionate PastPay come metodo di pagamento al momento del checkout e PastPay si impegna a finanziare la transazione in questione, PastPay acquisterà la fattura emessa dal Fornitore di servizi nei vostri confronti, quindi acquisterà il credito del Fornitore di servizi nei vostri confronti e pagherà il valore della fattura al Fornitore di servizi invece che a voi. In questi casi, la fattura emessa dal Fornitore di servizi contiene già le caratteristiche legali uniche del sistema e tutte le informazioni necessarie. È IMPORTANTE che, dopo l'assegnazione della fattura, il vostro obbligo di pagamento rimane con PastPay, che può essere pagato solo al numero di conto bancario di PastPay indicato sulla fattura. L'obbligo di pagamento deve essere assolto entro e non oltre la data di scadenza della fattura, pena l'addebito di un importo forfettario di 40 euro. Utilizzando PastPay, acconsentite alla trasmissione dei vostri dati di contatto (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono) a PastPay. Ciò è necessario principalmente per potervi inviare le informazioni e le notifiche necessarie per la sovvenzione e il processo di pagamento. L'informativa sulla privacy di PastPay è disponibile qui. Nel caso in cui PastPay non si impegni a finanziare la transazione in questione, questo metodo di pagamento non è disponibile - naturalmente, avete ancora la possibilità di effettuare l'acquisto, ma vi preghiamo di scegliere un altro metodo di pagamento in questo scenario.
Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 7, del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) è Matterhorn Moda Sp. z o.o. con sede legale in ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, NIP: PL8961552779.
Numero di telefono: +48 503 503 875
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Il Titolare del trattamento, in conformità all'articolo 32, paragrafo 1, della LPD, rispetta il principio della protezione dei dati personali e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per impedire la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso non autorizzato ai dati personali trattati nell'ambito delle sue attività.
Il conferimento dei dati personali è volontario, ma necessario per collaborare e/o stipulare un contratto con il titolare del trattamento.
Il titolare del trattamento tratta i dati personali sotto forma di dati identificativi (nome, cognome, ragione sociale), dati di indirizzo, codice fiscale e altri numeri di registrazione, dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono) e dati identificativi delle persone di riferimento.
Il titolare del trattamento tratta i dati personali per le seguenti finalità:
I destinatari dei dati personali trattati dal responsabile del trattamento possono essere soggetti che collaborano con il responsabile del trattamento quando ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto stipulato con l'interessato. I destinatari dei dati possono anche essere subappaltatori - entità i cui servizi sono utilizzati dal responsabile del trattamento per l'elaborazione dei dati, come uffici contabili, studi legali, entità che forniscono servizi informatici (compresi i servizi di hosting). Il responsabile del trattamento può essere obbligato a divulgare i dati personali sulla base delle leggi vigenti, in particolare a enti o istituzioni che hanno il diritto di riceverli.
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Il responsabile del trattamento conserverà i dati personali per la durata del contratto stipulato con l'interessato e, dopo la sua cessazione, per il periodo necessario a perseguire i reclami relativi al contratto, ad adempiere agli obblighi derivanti dalle leggi applicabili, ma non oltre il periodo di prescrizione previsto dalle disposizioni del Codice Civile. L'Amministratore conserverà i dati personali contenuti nei documenti contabili (ad es. fatture) per il periodo indicato dalle disposizioni della Legge sull'imposta sul valore aggiunto e della Legge sulla contabilità. L'Amministratore conserverà i dati personali elaborati per scopi di marketing per un periodo di 10 anni, ma non oltre il momento della revoca del consenso al trattamento dei dati o dell'obiezione al trattamento. L'Amministratore conserverà i dati personali per scopi diversi da quelli indicati ai punti 1-3 per un periodo di 3 anni, a meno che il consenso al trattamento dei dati non sia stato revocato prima e il trattamento dei dati non possa essere continuato su altre basi che non siano il consenso dell'interessato.
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Per esercitare i suddetti diritti, l'interessato deve contattare il titolare del trattamento utilizzando i dati di contatto forniti e comunicargli quale diritto desidera esercitare e in quale misura.
L'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo, che è il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali di Varsavia.
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Una volta completati i prodotti dell'ordine, li spediremo all'indirizzo indicato nell'ordine. I tempi di consegna variano a seconda del corriere selezionato e del Paese di destinazione. I tempi di consegna sono riportati nella pagina dei costi di consegna: Costi e tempi di consegna
Il tempo approssimativo che intercorre tra l'invio dell'ordine e la consegna del prodotto al cliente è dato dal tempo di prelievo + il tempo di consegna. Si prega di notare che si tratta di tempi approssimativi e che nella maggior parte dei casi corrispondono alla realtà. Tuttavia, possono verificarsi delle eccezioni, che non costituiscono motivo di reclamo o di annullamento dell'ordine.
Spediamo i nostri prodotti in tutte le regioni del mondo dal nostro magazzino in Europa. Informazioni dettagliate sulle opzioni di consegna, sui prezzi e sui tempi di consegna sono disponibili all'indirizzo Costi e tempi di consegna
Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia del produttore. Il cliente rispedisce il prodotto in garanzia a Matterhorn a proprie spese all'indirizzo: Matterhorn Moda Sp. z o.o., ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, Polonia. Il venditore trasferisce la merce al produttore. I tempi di elaborazione del reclamo dipendono esclusivamente dal Produttore. I dettagli della garanzia per le singole marche di prodotti sono disponibili nelle schede di garanzia o sul sito web del Produttore.
Ai sensi dell'articolo 558 § 1 del Codice Civile della Repubblica di Polonia, la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per i difetti dei prodotti è esclusa. Ciò significa che ogni ulteriore procedura di reclamo è una questione tra il Produttore e l'Acquirente.
Matterhorn è responsabile degli errori relativi alla spedizione dell'ordine. In questo caso, si prega di rispedire il prodotto al grossista Matterhorn. Al ricevimento del prodotto, invieremo nuovamente il prodotto corretto all'indirizzo indicato a spese di Matterhorn.
Spediamo la merce all'indirizzo di destinazione indicato dal cliente. Ci impegniamo a verificare preventivamente la correttezza degli indirizzi forniti e spesso vi chiediamo di ricontrollarli se abbiamo dubbi sulla loro correttezza. Nel caso in cui l'indirizzo di destinazione risulti errato e il pacco ci venga restituito, siamo responsabili di questa situazione solo se c'è stato un errore da parte nostra nel fornire i dati dell'indirizzo al corriere. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o non viene ritirato dal cliente, applicheremo una tassa di restituzione di 5 euro. Questo è l'importo che Matterhorn deve pagare al corriere per la restituzione del pacco.
Si prega di notare che Matterhorn Wholesale è un sito per le transazioni B2B e non copre la vendita al dettaglio. Pertanto, i diritti di restituzione sono limitati dalle norme e non si applicano le disposizioni del diritto dei consumatori.. I resi di merci che non sono il risultato di un reclamo sono un servizio aggiuntivo che dobbiamo attivare in anticipo per il vostro account. Per i dettagli, consultare i termini e le condizioni per i resi nella sezione "Resi di merce". Se non avete attivato il servizio di restituzione della merce, vi rispediremo la merce restituita a vostre spese presso la vostra sede o presso il vostro cliente, a seconda della vostra decisione.
È possibile vendere i nostri prodotti su vari marketplace, come Amazon, eMAG, Allegro e altri, con alcune eccezioni e restrizioni. Di seguito sono riportati i dettagli dei marchi a cui si applicano tali eccezioni e restrizioni:
Potete vendere gli altri marchi disponibili nel nostro magazzino sui marketplace senza ulteriori restrizioni.
Per inserire i prodotti nel marketplace, è possibile utilizzare i nostri file di prodotto o importare i prodotti nel marketplace dal proprio negozio. Matterhorn non gestisce integrazioni di marketplace già pronte.
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